Day: September 19, 2024

KUALA LUMPUR: Kesan kecerdasan buatan (AI) terhadap pasaran kerja adalah nyata dengan kesannya terhadap pemberhentian kerja dalam segmen tertentu, kata Ketua Pegawai Eksekutif, Presiden dan Dekan Asia School of Business, Prof Sanjay Sarma.

Beliau berkata, ada syarikat teknologi telah membangunkan pembantu AI yang boleh menggantikan pekerjaan di pusat panggilan.

Katanya, teknologi itu boleh beroperasi di 23 pasaran dengan berkeupayaan dikendalikan dalam 35 bahasa, 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

Malah, jelasnya, teknologi AI itu juga berjaya melayani pelanggan dengan lebih pantas, dengan masa penyelesaian menurun kepada dua minit daripada 11 sebelumnya dan terdapat juga penurunan sebanyak 25 peratus dalam pertanyaan berulang.

“Ia menggantikan kerja 700 ejen sepenuh masa,” katanya pada sesi plenari bertajuk ‘Data dan Kecerdasan Buatan: Memperkasa Masa Depan’ di sini, hari ini.

Sidang plenari itu sempena Persidangan Statistik Malaysia (MyStats) ke-11 2024 yang bertemakan ‘Data dan Kecerdasan Buatan: Memperkasa Masa Depan’ anjuran secara bersama antara Jabatan Perangkaan Malaysia, Bank Negara Malaysia dan Institut Statistik Malaysia.

Sanjay berkata, syarikat AI itu dianggarkan menjana keuntungan sehingga AS$40 juta dalam tempoh 20 tahun.

Justeru, katanya, kesan AI kepada pekerjaan adalah nyata.

“Kita berada di ambang sesuatu yang luar biasa, menakutkan, menggerunkan dan menakjubkan,” katanya.

Mengenai kesan kepada pasaran kerja di Malaysia, Sanjay berkata, impak AI ke atas pasaran kerja Malaysia akan sangat mengejutkan.

“Saya fikir Malaysia mempunyai, mungkin, lima tahun (sebelum AI memberi kesan kepada pekerjaan di negara ini),” katanya.

Lebih 1,000 peserta menghadiri MyStats kali ke-11 itu yang menjadi platform untuk ahli statistik, penyelidik, ahli ekonomi, pembuat dasar, ahli akademik untuk mengetengahkan idea baharu dan meningkatkan pemahaman bersama dalam bidang statistik, selain mewujudkan jalinan kerjasama dan rangkaian yang lebih baik.

Ia juga dapat meningkatkan lagi keberkesanan analisis dan penggubalan dasar kerajaan yang dibuat berdasarkan fakta. 

Originally published by Berita Harian.

KUALA LUMPUR: The impact of artificial intelligence on the job market is real, the CEO of a business school has warned, citing the layoffs it created in the Philippines.

Sanjay Sarma, of Asia School of Business, said a third of the Philippines’s revenue comes from call centres, which businesses outsource to local residents.

He also said that recently, a Swedish fintech company developed an AI assistant that could operate in 23 markets, 24/7, in 35 languages.

The AI, which handled two-thirds of its customer service, managed to attend to customers faster, with the resolution time dropping to two minutes from the previous 11. There was also a 25% drop in repeat inquiries, he said.

It replaced the work of 700 full-time agents, he said at the 11th Malaysia Statistics Conference here today.

Sanjay said the company’s AI is estimated to drive profit up to US$40 million in 20 years.

The impact on jobs is real. We are on the threshold of something incredible, scary, terrifying, and wonderful, he said.

He said the impact AI would have on the Malaysian job market would be staggering.

I think Malaysia has, maybe, five years (before AI impacts jobs in the country), he said. 

Originally published by Free Malaysia Today.

KUALA LUMPUR – Lebih 1,000 peserta terdiri daripada ahli statistik, ahli akademik dan penyelidik dari pelbagai agensi secara fizikal serta dalam talian menyertai Persidangan Statistik Malaysia (MyStats) ke-11 2024 di Sasana Kijang, Bank Negara Malaysia di sini pada Khamis.

Timbalan Menteri Ekonomi, Datuk Hanifah Hajar Taib berkata, persidangan ini merupakan antara platform yang membolehkan para perangkawan, penyelidik, ahli akademik dan pengguna data untuk memahami dan membincangkan hal berkaitan pengurusan data dan sosio ekonomi semasa di samping perkembangan teknologi yang semakin maju pada hari ini.

“Saya berkeyakinan bahawa melalui kertas pembentangan MyStats pada hari ini, kita dapat menambah input-input yang signifikan bagi memperkukuh proses asimilasi kecerdasan buatan di negara kita.

“Dengan menggunakan data yang kaya dan analitik mendalam, kita dapat membuat keputusan lebih baik, meningkatkan kecekapan dan menginovasi dalam pelbagai bidang, yang semuanya membawa kepada peningkatan kualiti hidup dan pembangunan berterusan,” ujarnya.

Beliau berkata demikian ketika menyampaikan ucapan perasmian pada persidangan tersebut dianjurkan Jabatan Perangkaan Malaysia, Bank Negara Malaysia dan Institut Statistik Malaysia dengan tema “Data dan Kecerdasan Buatan: Memperkasa Masa Depan” di sini pada Khamis.

Hadir sama, Ketua Perangkawan Malaysia, Datuk Seri Dr Mohd Uzir Mahidin dan Timbalan Gabenor Bank Negara Malaysia, Datuk Marzunisham Omar.

Sementara itu, menurut Mohd Uzir, tema persidangan kali ini mencerminkan peranan yang semakin meningkat dalam menggabungkan teknologi dan data untuk mencipta inovasi serta meningkatkan keberkesanan dalam pelbagai sektor di negara kita.

Jelasnya, ia bertujuan menyediakan platform untuk ahli statistik, penyelidik, ahli ekonomi, pembuat dasar, ahli akademik untuk mengetengahkan idea baharu dan meningkatkan pemahaman bersama dalam bidang statistik, selain mewujudkan jalinan kerjasama dan rangkaian yang lebih baik.

“Ini dapat meningkatkan lagi keberkesanan analisis dan penggubalan dasar kerajaan yang dibuat berdasarkan fakta.

“MyStats ialah platform untuk mengumpulkan ahli statistik, pembuat dasar dan pengamal statistik terkenal yang memberikan pelbagai manfaat kepada komuniti statistik,” ujarnya pada persidangan berkenaan.

Terdahulu, persidangan bermula dengan sesi ucap tama yang membincangkan dengan lebih lanjut berkenaan tema persidangan disampaikan Ketua Pegawai Eksekutif juga merupakan Presiden Asia School of Business, Profesor Sanjay Sarma.

Persidangan kemudiannya diteruskan dengan dua sesi forum menghuraikan perihal gaji progresif dengan membincangkan pandangan majikan dan penyelidik berkaitan pelaksanaan gaji progresif dan komitmen kerajaan bagi mereformasi pasaran buruh dengan matlamat untuk meningkatkan pendapatan pekerja selari dengan peningkatan produktiviti.

Pengenalan dasar baharu ini akan menjadi pelengkap kepada inisiatif gaji sedia ada iaitu perintah gaji minimum dan sistem upah yang dikaitkan dengan produktiviti (Productivity Linked-Wage System – PLWS).

Forum kedua adalah mengenai kecerdasan buatan (Al) dan dilema kehilangan pekerjaan bagi membincangkan berkenaan kecerdasan buatan (Al) yang telah membawa perubahan besar dalam era Revolusi Industri 4.0 (IR 4.0).

Selain itu, persidangan ini turut mengiktiraf sumbangan pengamal statistik melalui anugerah “Mystats The Best Young Statistician Presenter”, “The Best Oral Presenter” dan “The Best Poster Presenter” sebagai penghargaan dalam mengiktiraf bakat mereka dari segi penyelidikan dan penghasilan statistik berimpak tinggi.

Sebelum ini, Jabatan Perangkaan Malaysia (DOSM) telah melancarkan OpenDOSM NextGen sebagai medium menyediakan katalog data dan visualisasi bagi memudahkan pengguna menganalisis pelbagal data, OpenDOSM NextGen adalah platform perkongsian data sumber terbuka dan boleh diakses melalui portal https://open.dosm.gov.my.

Dalam masa sama, DOSM sedang menjalankan banci pertanian dan juga survei pendapatan dan perbelanjaan (HIES) POSM juga akan menyambut Hari Statistik Negara pada bulan hadapan dan Sambutan Jubli Intan Ke-75 Tahun DOSM yang akan berlangsung di Pulau Pinang November ini.

Originally published by Sinar Harian.